Perché ho ricevuto tanti bollettini per un’unica fattura da pagare?
Se mi arriva una bolletta già rateizzata, su quelle rate vengono applicati interessi di mora?
Ho ricevuto un “sollecito bonario”. Che cosa vuol dire?
Ho ricevuto una “costituzione in mora”. Che cosa vuol dire?
Quanto costa un metro cubo di acqua?
L'acqua del rubinetto è sicura?
Si può bere l’acqua quando sa di cloro?
Se dal rubinetto scende acqua con una colorazione tendente all’arancione cosa significa?
A volte l’acqua contiene tracce di sabbia. Cosa fare?
Come si legge la bolletta?
Perché mi viene richiesto il deposito cauzionale? E quali sono le modalità di addebito?
Come posso avere indietro l’importo relativo al deposito cauzionale che ho già pagato?
Come posso cambiare il nominativo dell’intestatario dell’utenza?
Ho ricevuto una bolletta elevata. Posso richiedere la rateizzazione?
La bolletta evidenzia degli insoluti, ma io ho pagato tutto. Cosa devo fare?
Ho riscontrato un errore di lettura nella bolletta. Cosa devo fare?
Ho ricevuto una bolletta negativa. Cosa significa?
Come devo fare per attivare la domiciliazione bancaria della bolletta?
Cosa è una perdita occulta?
Come verificare se c’è una perdita occulta nell’impianto privato?
Che cos'è l'indennizzo?
+
Una risoluzione extragiudiziale delle controversie rapida, semplice ed economica
Con My Umbra Acque gestisci comodamente da casa la tua utenza
Umbra Acque mette a disposizione dei cittadini i risultati dei controlli e ogni informazione sulle acque potabili erogate in Umbria.
La Carta del Servizio Idrico intende stabilire e garantire i diritti del Cliente/Utente del servizio idrico, effettuato da Umbra Acque.
Umbra Acque Trasparente rende noti i dati, le informazioni e i documenti previsti dalla normativa vigente in materia di anticorruzione e trasparenza.
Umbra Acque effettua sistematiche rilevazioni di Customer Satisfaction, utili a guidare l’organizzazione verso il soddisfacimento delle esigenze dei propri clienti.
Servizio di emergenza 24 ore su 24
dal lunedì al venerdì ore 8:00 - 17:00