Richiesta di Reclamo

Se vuoi segnalare un reclamo sulla tua fornitura idrica inviaci una richiesta scritta, compilando il modulo online che trovi nella sezione Reclamo, all’interno di MyUmbraAcque.

Al termine della procedura di invio, ti sarà rilasciato il numero identificativo della tua pratica.

Ti ricordiamo che per accedere allo Sportello On-line (MyUmbraAcque) è necessario registrarsi.

Se ancora non lo hai fatto clicca qui.

In alternativa puoi scaricare il modulo allegato, compilarlo e inviarlo secondo le modalità che trovi indicate all’interno del modulo stesso.

È comunque possibile inviare un reclamo scritto senza l’utilizzo dell’apposito modulo, purché contenga gli elementi minimi necessari per l’identificazione dell’utenza:

- Nome e cognome;
- indirizzo di fornitura;
- indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura o telematico;
- il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (S.I.I. o singoli servizi che lo compongono);

Pertanto, i reclami inoltrati tramite canali differenti o sprovvisti dei contenuti minimi necessari non verranno presi in considerazione.

Richiesta di rettifica di fatturazione

Per inviare una richiesta di revisione dell’importo della bolletta, compila il modulo online che trovi nella sezione Rettifica di fatturazione, all’interno di MyUmbraAcque.
Al termine della procedura di invio, ti sarà rilasciato il numero identificativo della tua pratica.
Ti ricordiamo che per accedere a MyUmbraAcque è necessario  registrarsi ; se ancora non lo hai fatto qui.

In alternativa puoi scaricare il modulo allegato, compilarlo e inviarlo secondo le modalità che trovi indicate all’interno del modulo stesso.

COME RICHIEDERE IL SERVIZIO

-Sportello On-line (MyUmbraAcque).

-Posta (Umbra Acque S.p.A. Via G. Benucci 162 – 06135 P.S. Giovanni – PG).

-PEC (gestionereclami@cert.umbraacque.com).