Se hai notato un’anomalia o un malfunzionamento del contatore, non riconducibile alla mancanza di erogazione di acqua, puoi richiedere una verifica.
A seguito della verifica, se la misurazione rivelerà un errore:
Umbra Acque S.p.A. procederà a sue spese alla sostituzione del contatore e le bollette in corso saranno ricalcolate sulla base dei consumi medi degli ultimi tre anni o, in mancanza di questi, sulla base dei consumi medi annui degli/delle utenti caratterizzati dalla stessa tipologia d’uso (Art. 30.6 Delibera 655/2015 ARERA - Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, già AEEGSI).
Per inoltrare la richiesta è necessario scaricare il modulo, compilarlo e inviarlo secondo le modalità di seguito indicate.
E-mail altuoservizio@umbraacque.com
Ufficio Provinciale
Orari di apertura, solo su appuntamento, dal lunedì al venerdì dalle 8:15 alle 16:15 orario continuato e il sabato dalle 8:15 alle 12:15.
Per prenotare un appuntamento contattare il Call Center telefonando ai seguenti numeri:
Sportello Digitale Territoriale (solo su appuntamento)
Servizio di emergenza
24 ore su 24
dal lunedì al venerdì
ore 8:00 - 17:00